Assistance
GoldenEyze TV est un lecteur : il lit la playlist que vous fournit votre fournisseur. Pour un problème d'abonnement, de chaîne coupée ou de contenu, contactez votre fournisseur.
Comment ajouter ma playlist ?
Au premier lancement, appuyez sur « Ajouter ma playlist ». Choisissez « Xtream Codes » (serveur, nom d'utilisateur, mot de passe) ou « Lien M3U ». Un lien get.php est reconnu automatiquement et donne accès aux films, aux séries et au replay.
Comment configurer l'Apple TV sans taper avec la télécommande ?
Sur l'Apple TV, choisissez « Configurer avec mon téléphone ». Scannez le QR code avec l'appareil photo de votre téléphone, connecté au même Wi-Fi, puis remplissez le formulaire. Les informations passent directement du téléphone à la TV, sans serveur intermédiaire.
Une chaîne ou un film ne se lance pas.
Vérifiez que votre abonnement est actif et que le nombre de connexions simultanées n'est pas atteint (Réglages → Abonnement). Sur iPhone, iPad et Apple TV, le moteur « Automatique » passe au lecteur universel quand le lecteur Apple ne lit pas un flux. Vous pouvez aussi choisir le lecteur universel dans Réglages → Lecture.
Le guide TV est vide pour certaines chaînes.
Le guide vient de votre fournisseur. Dans Réglages, touchez « Recharger le guide TV », et augmentez le nombre de jours si besoin. Les chaînes sans identifiant de guide sont reliées par leur nom quand c'est possible.
Combien de chaînes en multiview ?
Jusqu'à quatre. Chaque chaîne utilise une connexion de votre abonnement : vérifiez combien votre fournisseur en autorise.
Comment fonctionne le contrôle parental ?
Réglages → Contrôle parental. Choisissez un code, puis les catégories à verrouiller. Elles disparaissent de l'accueil, des listes et de la recherche tant que le code n'a pas été saisi.
Comment supprimer mes données ?
Réglages → Playlists → supprimez la playlist. Ses identifiants, son cache, ses favoris et sa progression sont effacés. Désinstaller l'app supprime tout.
Contact
GoldenEyes DWC-LLC, Dubai World Central, Émirats arabes unis.
E-mail : support@goldeneyze.tv, réponse sous 48 h ouvrées.